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Preguntas

En esta sección te resolvemos preguntas más fecuentes acerca de nosotros, aspectos legales, envíos, etc…
Política de privacidad

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Muñoz & Krämer, S.L. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad, por lo que te recomendamos que la consultes periódicamente.

Empleamos los datos personales que nos facilitas, como tu nombre, dirección, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico etc., para los siguientes fines:

  • Procesar y completar tu pedido o cualquier otro servicio relacionado con tu compra. Esto incluye la gestión del envío y la verificación de que has recibido tu pedido.
  • Atender tus solicitudes y mantenerte informado de su estado.
  • Ponernos en contacto contigo en caso necesario.
  • Informarte acerca de los productos de boogaloobdsm.com a través de nuestra newsletter. Si no deseas recibirla más, puedes darte de baja fácilmente en cualquier momento pulsando el enlace correspondiente que encontrarás al pie de la misma.

Muñoz & Krämer, S. L., sociedad escriturada con el nº 2015/608 y autorizada por el notario Von Wichmann Rovira, Gerardo; con domicilio social en Marqués de la Valdavia, 94 – 28100 Alcobendas / Madrid  (España), presentada en el Registro Mercantil de Madrid el día trece de febrero de 2015 con el nº de entrada 1/2015/19672.0, diario 45, asiento 1075, e inscrita con fecha dieciséis de febrero de 2015, en el Tomo 33148, folio 114, inscripción 1 con hoja M-596511, de la entidad Muñoz & Krämer S. L., y con CIF: B 87216156, como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de tu información de carácter personal, y a garantizar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos que nos has proporcionado a través del formulario de registro. Para ello sólo es necesario que nos envíes un email desde la cuenta de correo electrónico que usaste para registrarte a: info@munozkramer.com, indicando en el asunto “LOPD”.

Tú, como usuario, garantizas que los datos proporcionados son veraces y exactos, y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o alteración de los mismos. Cualquier daño o perjuicio causado al sitio web, a la persona responsable del mismo o a cualquier tercera persona por la aportación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será exclusivamente de tu responsabilidad.

Cookies

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Por favor, visita también la política de privacidad de Google Analytics.

FICHEROS DE LOG

Como en casi todos los sitios web,  el servidor en el que estamos alojados reconoce tu dirección IP.

SEGURIDAD DE DATOS DE PAGO

Todas nuestras transacciones financieras se realizan a través de Paypal y Tarjetas VISA o Mastercard, que ofrece los más altos estándares de seguridad posibles para pagos online. Consulta su Política de privacidad para saber cómo tratan tus datos personales.

Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA A TRAVÉS DE  LA TIENDA ONLINE DE BOOGALOOBDSM.COM

A continuación te detallamos los términos y condiciones (en adelante, “Condiciones de compra”) por las que se rige el uso de esta tienda online y los servicios asociados a la misma.

Por favor, léelos con atención porque, al utilizar esta página web o comprar a través de ella, declaras conocerlas y aceptarlas sin reserva, incluidos los cambios que pudieran producirse. Por eso, si no estuvieras de acuerdo con todas las Condiciones de compra, no debes usar esta página web.

Al hacer uso de esta página web consientes en el tratamiento de tu información y datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

Las Condiciones de compra pueden modificarse, y serán aplicables las vigentes en cada momento. Por eso te recomendamos que las leas antes de hacer un pedido o cualquier otra transacción en esta tienda online.

Titular de la tienda

BOOGALOOBDSM.COM está gestionada por M&K S. L., escriturada con el nº 2015/608 y autorizada por el notario, Von Wichmann Rovira, Gerardo; con domicilio social en Marqués de la Valdavia, 94 – 28100 Alcobendas / Madrid  (España), presentada en el Registro Mercantil de Madrid el día trece de febrero de 2015 con el nº de entrada 1/2015/19672.0, diario 45, asiento 1075, e inscrita con fecha dieciséis de febrero de 2015, en el Tomo 33148, folio 114, inscripción 1 con hoja M-596511, de la entidad Muñoz & Krámer S. L., y con CIF: B 87216156

Uso de nuestra tienda online 

Al acceder a nuestra tienda online y/o comprar a través de ella, te comprometes a:

  • Hacer uso de la misma para realizar actividades y/o pedidos legalmente válidos.
  • Facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono u otros datos necesarios para que podamos cursar y llevar a buen fin tu pedido. También nos das tu autorización para que hagamos uso de esta información para los fines establecidos en nuestra Política de Privacidad.

Podemos atender tu pedido si la dirección de entrega es en España (Península, Baleares y Canarias), Comunidad Europea. Próximamente abriremos nuestra tienda a otros países.

Al realizar una compra a través de nuestra tienda online nos garantizas que eres mayor de edad, y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Descripción de los artículos

En la página correspondiente a cada modelo encontrarás información sobre:

  • Nombre y referencia
  • Imágenes
  • Tallas disponibles
  • Precio
  • Materiales
Disponibilidad de los productos

Todos los productos que ves en nuestra web se fabrican bajo demanda. Esto significa, que el producto que seleccionas tiene que ser fabricado. Por lo tanto, no tenemos stock. Los productos se fabrican uno a uno por nuestros artesanos. El tiempo de fabricación es de unos siete días laborables y el plazo de entrega oscila entre los diez y doce días desde el momento de la compra.

Retirada de artículos 

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo de la tienda online en cualquier momento.

Precio e impuestos 

El precio de las piezas será el que se muestre en cada momento en boogaloobdsm.com. Nuestros precios incluyen el IVA, e incluyen los gastos de envío. Nuestro envío estándar dentro de la Península es GRATUITO.

Con la excepción de los pedidos formalizados que tengan ya una confirmación de envío, nos reservamos el derecho de cambiar los precios y los gastos de envío en cualquier momento.

Las  compras efectuadas a través boogaloobdsm.com están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, en cuyo caso los impuestos serán los que resulten de aplicación en esa Comunidad Autónoma.

Forma de pago

Te ofrecemos múltiples opciones de pago para que elijas la que te resulte más conveniente:

– Con tu tarjeta VISA o Mastercard.

– A través de Paypal, bien mediante tu cuenta o bien con tu tarjeta de crédito, sin necesidad de disponer de una cuenta de Paypal.

Garantía de compra

Tienes un plazo de treinta días naturales para devolver o cambiar un artículo. La responsabilidad de la tienda online por falta de conformidad del producto se regirá por lo dispuesto en BOE 28 de marzo de 2014, ley 3/2014 del 27 de marzo (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Envíos

En BOOGALOOBDSM.COM trabajamos con ASM y Correos como empresas de logística y mensajería. Te enviamos GRATIS tu compra dentro de la Península. 

Haremos llegar tu pedido a la dirección de entrega que nos hayas indicado, que es la que figura en el email de confirmación que recibirás al finalizar tu compra. Por favor, recuerda que es muy importante que nos facilites los datos completos y correctos para poder entregarte tus productos, incluyendo un número de teléfono de contacto.

Todos nuestros envíos y entregas se realizan exclusivamente en días laborables. Salvo casos de fuerza mayor, recibirás tu pedido entre diez y doce días hábiles desde la comunicación de confirmación del pedido en función del modo de envío.

Te enviaremos un correo en cuanto tus productos hayan salido, y la empresa de mensajería te enviará por correo electrónico o sms una notificación con un código de seguimiento. También te facilitarán el teléfono de contacto de la oficina que va a hacer la entrega, para que puedas ponerte en contacto con ellos en caso necesario.

Lo normal es que todo vaya bien, pero si tienes algún problema, no dudes en llamarnos al 627 520 397 o escribirnos a info@munozkramer.com

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido y te devolveremos el importe completo de tu compra. Si el paquete ya ha salido, la cancelación estará sujeta a las condiciones que te explicamos para los cambios y devoluciones.

Para cancelar tu pedido, sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@munozkramer.com desde la dirección de email que nos facilitaste al realizarlo, indicando en el asunto “Cancelación de pedido” y la referencia del mismo.

Cambios y devoluciones

Queremos que compres a gusto, así que, si quieres devolver o cambiar algún producto, puedes estar 100% tranquilo:

– La devolución y el cambio son gratis (España peninsular).

– Para tu comodidad, nosotros enviamos un mensajero a buscarlas a la dirección que nos indiques y nos encargamos de todo el proceso.

– Tienes un plazo de treinta días naturales a partir de la fecha de recepción para hacerlo.

Periodo especial en Navidad: sabemos lo delicado que es comprar regalos así que, si compras tus productos del 1 de diciembre al 5 de enero, tienes hasta el 26 de enero inclusive para cambiarlas o devolverlas.

Solo te pedimos que te asegures de que cumples las condiciones de devolución:

  • Que los productos estén en perfecto estado, sin manchas, daños o signos de haber sido usados.
  • Que el embalaje sea el original.
  • Que incluyas en la devolución todo el contenido recibido.

Para proceder, envíanos un email a info@munozkramer.com desde la dirección de email que nos facilitaste al realizarlo, indicando en el asunto “Devolución” o “Cambio” y la referencia de tu pedido. Si deseas cambiar tus productos, por favor indícanos cuál y te las haremos llegar siempre que tengamos existencias disponibles. Si no, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Por favor, recuerda que se trata de ediciones muy pequeñas y no podemos asegurarte que vayamos a tenerlo. En ese caso, puedes elegir otro u optar por que te devolvamos el dinero.

En cuanto hayamos recibido el artículo que nos devuelves, si todo está correcto, te devolveremos el importe de tu compra (menos los gastos de envío en el caso de envíos internacionales) en el plazo máximo de 10 días por el mismo medio de pago que lo recibimos.

Contenido y copyright del sitio web

Muñoz & Krämer S. L. podrá revisar y modificar las presentes Condiciones y cualquier otro contenido del sitio web en cualquier momento.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará estrictamente limitada al precio de compra de dicho producto y a lo establecido en la legislación vigente.

Atención al cliente

Para cualquier duda, reclamación o sugerencia puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@munozkramer.com  o llamándonos al teléfono 627 520 397 en horario de 09:00 a 21:00 de lunes a viernes.

Legislación aplicable

La utilización de esta página web y la compra a través de la misma a  se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Las partes, sin renunciar al fuero propio o a cualquier otro que por ley les pudiera corresponder, se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de Madrid para cuantas acciones y reclamaciones puedan derivarse de su interpretación.

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